因谷歌單方面無(wú)條件與多家在華代理商解約，致使谷歌與谷歌在中國(guó)華東區(qū)7大代理商的矛盾再次升級(jí)，10月12日下午14:30，谷歌曾在華東區(qū)的7家代理商在上海召開(kāi)名為“愚蠢的陰謀和真實(shí)的故事”的新聞發(fā)布會(huì)，劍指谷歌中國(guó)公司的內(nèi)部黑手。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聚集了數(shù)十家媒體。即便是被谷番禺網(wǎng)站建設(shè)歌單方面無(wú)條件解約，上述7家代理商負(fù)責(zé)人及其工作人員，仍然身著Google的T恤。在開(kāi)場(chǎng)白中，代理商代表重申，“所有言論為7家共同聲音，訴求為希望谷歌能派人出面解釋、善后，不要采取避而不見(jiàn)態(tài)度?！?br />
“我們認(rèn)為谷歌公司本身也是受害者，從中暗箱操作的是谷歌中國(guó)渠道部的負(fù)責(zé)人，此前就有數(shù)起先例”，谷歌華東7家代理商代表樊先生在接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，之所以被取消合約，在于有人看中了這其中的豐厚利潤(rùn)。
據(jù)了解，十一前，杭州、寧波、廈門等地的7家代理商及其客戶收到了谷歌的郵件，稱這些代理商將在10月27日被谷歌解除代理資格。郵件事件后，10月8日雙方又進(jìn)行了再次會(huì)晤，但結(jié)果依然是不歡而散。在這次會(huì)晤后，華東區(qū)7家代理商發(fā)出了公開(kāi)信。信中就谷歌的態(tài)度和做法表示無(wú)法接受，并稱如果無(wú)法達(dá)到其預(yù)期結(jié)果，將使用一切合法手段保障自身權(quán)益。次日，谷歌方面發(fā)表聲明強(qiáng)調(diào)，取消對(duì)方代理資格“是谷歌全球一致的決定”，聲明表示，這是一個(gè)在法律和合同規(guī)則范圍內(nèi)的商務(wù)決定，并稱目前谷歌正在積極招募新的代理商。
此次參與“揭黑”的七家代理商，分別為杭州網(wǎng)通廣州做網(wǎng)站公司互聯(lián)科技有限公司、江蘇福網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、溫州市中資富投科技有限公司、揚(yáng)州鼎捷科技有限公司、金華國(guó)盛互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告有限公司、寧波虎翼信息技術(shù)有限公司、廈門億資網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司。他們認(rèn)為，谷歌的代理機(jī)制非常不完善。樊先生稱，按照他們現(xiàn)有的客戶量，僅是廠家返點(diǎn)，每年就有3000萬(wàn)，并且固有的盈利模式，使得業(yè)績(jī)呈遞進(jìn)式上升，在金融危機(jī)時(shí)，樊先生的代理業(yè)績(jī)?cè)龇策_(dá)70%。“以前谷歌對(duì)代理商手里某個(gè)大客戶感興趣，是以季度返點(diǎn)4倍的價(jià)格購(gòu)買，而現(xiàn)在則是直接取消合約，這簡(jiǎn)直是強(qiáng)盜行為”。
至于谷歌將如何處理他們手里的客戶，代理商告訴本網(wǎng)記者，“谷歌中國(guó)的某位渠道經(jīng)理實(shí)質(zhì)掌控一家代理商55%的股份，想把我們的客戶全部裝入自己控制的代理公司?！?br />
他透露，“谷歌此前多有‘暗箱’操作，比如某位代理商公司55%的股權(quán)，實(shí)質(zhì)是屬于谷歌中國(guó)的某位渠道經(jīng)理。而谷歌中國(guó)此前也不乏渠道經(jīng)理向代理商索賄，以及代理商向渠道經(jīng)理“進(jìn)貢”奔馳的事例。
“這是個(gè)公私兼顧的事情，對(duì)公來(lái)說(shuō)，谷歌總部也番禺網(wǎng)站設(shè)計(jì)提出要提振中國(guó)代理商業(yè)績(jī)，對(duì)私來(lái)說(shuō)，他們就直接利潤(rùn)再分配”。樊先生表示。
至今，谷歌中國(guó)并未對(duì)為何終止合同，以及“暗箱”舉報(bào)，做出解釋，僅在10月9日表態(tài)稱，“代理商調(diào)整符合規(guī)定，不容忍違規(guī)行為?！?br />
利潤(rùn)空間誘惑
樊先生介紹，代理商的收入是開(kāi)戶費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和消耗返點(diǎn)的結(jié)合。其中最豐厚的為返點(diǎn)，谷歌的合作方式是，每做一個(gè)新客戶，代理商可拿到1000元錢。
但是，為了獲得一個(gè)新客戶，代理商得先付出3500元的成本，這意味著，每做一個(gè)新客戶，代理商實(shí)際收益為負(fù)2500元。代理商必須在一定周期之后，才能獲得返點(diǎn)回報(bào)。
為此，7家代理商在與谷歌合作四年后，提出續(xù)約兩年。以使代理商有足夠的時(shí)間享受返點(diǎn)。雙方遂簽訂了新的協(xié)議，今年年初執(zhí)行。
續(xù)約僅執(zhí)行了半年，9月27日，谷歌突然單方面提出無(wú)條件違約，并且，沒(méi)有給出任何解釋。
正是階段性的消耗返點(diǎn)，使代理商的贏利模式呈番禺做網(wǎng)站公司逐年遞進(jìn)式上升。數(shù)據(jù)顯示，2009年，7家代理商公司的總收入為1.5億；2008年為4800萬(wàn)；2007年為1710萬(wàn)。
“我們的業(yè)績(jī)是自然增長(zhǎng)的，每年有100%的增速，即是金融危機(jī)時(shí)，增幅也達(dá)到是70%”，代理商表示，現(xiàn)在谷歌的單方解約意味著，他們?cè)谇捌诓シN，但該收果實(shí)的時(shí)候，卻被剝奪了權(quán)利。
退出機(jī)制缺失
代理商認(rèn)為，谷歌的代理模式本來(lái)就并不完善。此前，谷歌公司如果對(duì)代理商手里的大客戶比較“感興趣”，則會(huì)以季度返點(diǎn)4倍的價(jià)格，來(lái)收購(gòu)代理商手里的客戶。
“現(xiàn)在是徹底解除你的代理資格！并在解除之后，沒(méi)有任何解釋，馬上就動(dòng)手通知、收編你的客戶?！贝砩瘫硎?。
樊先生介紹，百度的代理商有退出機(jī)制，代理商的業(yè)務(wù)可以通過(guò)收購(gòu)、賠償獲得?！岸雀枋呛?jiǎn)單粗暴，沒(méi)有任何后續(xù)補(bǔ)償，說(shuō)拿走就拿走”。
據(jù)了解，事情的起因源于谷歌退番禺網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)出中國(guó)事件。1月13日，谷歌退出中國(guó)，代理商業(yè)績(jī)下滑。于是谷歌的全球總部下達(dá)業(yè)績(jī)壓力，提出渠道架構(gòu)調(diào)整方案。
代理商們認(rèn)為，谷歌中國(guó)渠道部實(shí)際上多有“暗箱”操作，并不像其對(duì)外稱。
“甚至有人在某代理商的公司里占股55%，直接向代理商提出，我可以給你授權(quán)，但要在你公司里占股份?！狈壬赋觯按送?，谷歌中國(guó)也有渠道經(jīng)理向代理商索賄，還有渠道經(jīng)理收取一輛奔馳轎車等先例”。
至于谷歌將如何處理他們手里的客戶，代理商告訴本網(wǎng)記者，“該起事件的策劃人，想把我們7家的客戶裝入自己控制的代理商公司里”。
“這是個(gè)公私兼顧的事情，對(duì)公來(lái)說(shuō)，谷歌總部也提出要提振中國(guó)代理商業(yè)績(jī)，對(duì)私來(lái)說(shuō)，他們就直接利潤(rùn)再分配”。樊先生表示。
在一封代理商給谷歌亞太區(qū)銷售總裁Aliza的郵件里，本網(wǎng)記者看到這樣一段話，“有非常多的管道和消息證明，Google內(nèi)部有員工參與到了這個(gè)事件的策劃中，并且他最終會(huì)網(wǎng)站建設(shè)通過(guò)這個(gè)事件無(wú)償?shù)玫皆擁?xiàng)目20%的股份，您所管理的團(tuán)隊(duì)中有人掩蓋了真相”。
不過(guò)，谷歌亞太區(qū)銷售總裁Aliza并未對(duì)此作出解釋。
附：事件路徑
9月27日，華東區(qū)7家谷歌代理商接到郵件通知，稱終止正在進(jìn)行的合同，未有說(shuō)明任何原因。當(dāng)天，谷歌公司又直接通知7家代理商手里的廣告客戶。
28日，代理商在谷歌通過(guò)電話咨詢無(wú)果的情況下，聯(lián)名寫信給谷歌全球副總裁劉允，要求合理解釋，并且對(duì)話。并未得到回應(yīng)。
29日，代理商又再次聯(lián)名寫信給谷歌亞太區(qū)銷售總裁Aliza，并且前往谷歌上海辦公室抗議。下午6:30谷歌承諾暫停此前正在進(jìn)行的積極招募新代理商的行為，并于10月8日談判。
28日，7家代理商給谷歌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人寫信申訴，未果。29日，再度寫信給亞大區(qū)負(fù)責(zé)人申訴，依然未有消息。
30日，谷歌僅表示，“我們不討論個(gè)案，多種原因番禺網(wǎng)站設(shè)計(jì)使我們終止合作，我們希望在中國(guó)與合作伙伴一起，為客戶提供更好服務(wù)?！?br />
10月8日，代理商按事先約定趕赴上海，與Aliza進(jìn)行溝通，但并無(wú)結(jié)果。
10月9日，谷歌中國(guó)表示，“代理商調(diào)整符合規(guī)定，不容忍違規(guī)行為。”
10月12日，7家代理商則聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，呼吁谷歌中國(guó)不要再撒謊，正視丑聞，出面解釋、善后，不要采取避而不見(jiàn)的態(tài)度。
（記者 萬(wàn)曉曉 ）
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